Webhallen årets e-handlare spelkonsoler och spel

Webhallen har utsetts av Pricerrunner till årets e-handlare i kategorin Spelkonsoler och Spel. Under processen har Pricerunner tittat på tre olika faktorer: de nomineringar som kommit fått in, de verifierade omdömen som tillkommit sedan November 2017 och dessutom har så kallad Mystery Shopping där vi tittat på t.ex. produktinformation, kundservice och leverans.

Motiveringen i år löd: “Tydlig och utförlig produktinformation, flertal sätt att komma i kontakt med dem samt möjlighet att välja mellan flera olika leveranssätt gjorde att Webhallen tog hem titeln.”

Sedan andra halvan av 2017 har Webhallen fokuserat på att förbättra kundupplevelsen online. Man har lanserat en ny hemsida, med förbättrade verktyg för produktsökning och -filtrering, introduktionen av fler betal- och leveranssätt, med mera.

Förändringarna har bland annat baserats på en kundundersökning som gjordes under våren, där över tretton tusen personer kom med feedback och kritik. Denna undersökning mynnade bland annat ut i en förändringar av Webhallens köpvillkor där man nu erbjuder 60 dagars öppet köp och fri frakt på köp över 500 kr.

– Vi vill tacka våra lojala kunder som kommit med massvis av konstruktiv feedback, särskilt i samband med vår stora kundundersökning i våras.

Det är genom detta täta samarbete mellan våra kunder och personal som vi kan växa, förbättras och nå nya höjder. Säger Anton Nilsson, Marknadschef på Webhallen.